AmazonFlex 堺DSに初参戦！

さぁどうも、こんばんわ。

例の通りひとによってはおはようございます、こんにちわ。

夜は酒とタバコが止まらないぐーたら青年の私です。

　

AmazonFlex発稼働！

さぁ今回はとうとう念願の！

個人配送業界で噂になっている「AmazonFlex」発稼働してきました！

AmazonFlex公式ページ⇒https://flex.amazon.co.jp/

エリアは堺デリバリーステーション（DS）

正直、南河内のエリアには土地勘はある程度ありますが

大阪市内とか行っちゃうと微妙に分からないんですよね、、、

なんで堺DS、それも最初から長い時間じゃなく短時間で入ってみたいなー

とか思ってたらようやく希望に合う条件が！

というわけで本日は堺DSにてAmazonFlex、11時～16時の5時間で入ってきました

　

でも最初から思っていたことが一つ

それが原因で短い時間で慣れたかったんですが

端末操作がホンマにイメージ湧かなかったです

私自身、企業専属便で働いてはおりましたが

宅配となるとまったくの未経験

だからこそなのか、AmazonFlex専用アプリの使い方動画を何度も見ましたが

まったく想像みたいなのが出来なかったです

まず置き配？なにそれ

勝手に置いていってええのん？

ほんで宅配BOXって何よ？

郵便ポストみたいなやつですか？

ほんで未配を少なくって

理由は関係なくですか？

などなど

挙げだしたらまだまだキリがないほど「？」を考えてました

あれです、私、めっちゃくちゃ小心者なんです(笑)

　

小心者の朝

とまぁそんな不安を背に朝起床

「とりあえず早めに現地近くに行こう！」と思い

現地近くのコンビニに稼働予定の2時間前に着きました

ここまでくると小心者というより要領が悪い感じがしますよね(笑)

そして予想通りトイレの嵐

緊張しすぎて大も小も止まらない止まらない

落ち着くためにタバコを吸い、またトイレに籠りの繰り返し

今思うとあの朝の長い時間のせいで余計に緊張してました(´・ω・`)

　

そして10時20分ごろ、

コンビニから現地までは15分ほど

「さすがに30分前に入ったら早すぎるかなぁ？

でもまぁ迷っても嫌やし行っちゃお！」

と決心しAmazonFlex堺DSのある築港新町の倉庫へ

似たような大きな物流倉庫の並びを抜けていくと目的地到着。

なんか中に入ってグルグル回ってるとAmazonFlexの文字が！

ここらで緊張はピーク、どんな雰囲気なんだろうか、、、

　

堺DS内での動き

付近まで行くと誘導のお兄ちゃんに止められ待機

しかも中、かーなり混雑してる

「え？こんなに多いの？」

とか思ってると私同様に今日からスタートします！

ってドライバーがたくさんいて時間がかかってるようでした

そして案内された場所に車を止めると

AmazonFlex倉庫内で着ないといけないベストを貰いました

そこからアルコールチェックにアプリの受付ID読み込み

そして受付で名前を記入し免許証の照らし合わせなどなど

ここらは人が多くいてるので皆さんに言われる通り動けば大丈夫でした

すると運命の今日の私の担当お荷物番号が書かれた紙を渡されます

カゴ車に数字が書いてあるのでどれかなどれかな？と探すと

ありました、私のカゴ車

・・・お、少ない

確認すると今日の件数は18件、荷物が23個でした

よかったぁ

アプリに慣れるにはもってこいやーん

と思いスタッフさんに操作を教わり荷物を1つ1つピッキング

ピッキングが終わったら随時車に乗せていきます

そして場所にもよるでしょうがカゴ車の中は

・青いバックに入った商品

・黄色いバックに入った商品

・それ以外の商品

みたいな感じに分かれており、バックの商品はバックにもQRがあるので

それを読み取るとバック内全ての商品を読み取ったことになります

なんでピッキング⇒積み込みは正直、1分ぐらいで終わります

そしてここから配達時のアプリ操作と不在時の対応について伺う

ただ前述したとおり今日初めてドライバーが多かったので

スタッフさんも忙しそうでゆっくりは話が聞けなかったです

まぁしょうがない、こればかりはスタッフさんも悪くない

なんならかなり気の良い人が多く相談もしやすい雰囲気でした

　

とまぁそんな形で、説明ゆっくり聞いちゃうとスタッフに迷惑かかりそうなので

簡単に教わってあとは慣れようと思いいざ出発

スタッフの「お気をつけて！頑張ってね！」がなんか嬉しかったです(笑)

そして今日の荷物内訳、時間指定が1件だけで他は指定なし

最高やないかぁ(*’ω’*)

めちゃくちゃ気楽に回れるやーん(*’ω’*)

ただ倉庫の忙しさも相まってスタートがちょっと遅れて11時30分に

現地に着いた頃には12時過ぎになりました

15件、うち時間指定の1件は14時～16時

よし14時に全て配り終える目標を持とう！

と自分の中で決心し、いざAmazonFlex稼働がスタートしました

　

いざ開始！アプリに四苦八苦

現地に到着すると早速困難な状況に

スタッフさんに教わったアプリ内操作では

現地に向かう⇒現地に到着⇒家確認⇒荷物スキャン⇒指定された方法でお渡し

のシンプルなもの

さぁ現地に向かうを押した、到着も押した

家確認・・・

家・・・

・・・あれ？

同じ番地で家がいっぱいあるやつやーん

まさかの1件目から謎発生

しかも表札がない家が多く、もちろんお客様の名前もない

さぁーこれは、何をすりゃいいんだよ

あ、そういえばこういう時はヘルプ押せと言ってた！

と思い出しアプリ内右上ヘルプを押してみると

「配達が困難な時」てきな文章を発見

進んでいくと住所不明などなど様々な用途の文章が出てきた

おっけい！これでなんとかなる！

と思いまずは電話をかける、でも日中などほとんど電話は出てくれない

もちろん今回も例外はなかった

そしてアプリ内にて住所不明を押す

そうすると今の案件は「問題」として処理され次の案件がスタート

ちなみにAmazonFlexでは

アプリにてAIが自動で回る順番を割り振ってくれます

もちろん自分でエリアを決めて周る良いそうなんですが

今日の件数ならいいかな？と思いAIに全てを託しました

なので次の案件にれっつごー

　

置き配って楽やねぇ

次の案件に到着、家もすぐに確認OK！

そしてお客様情報を見ると「玄関に置き配」の文字が！

来たか置き配

これ実は倉庫内にて不安で確認してたんですが

「基本お客様指定の置き配場所に問題がなければ

そこに荷物を置き写真撮って終わるだけだよ」

と言われておりました

まーさかー

もっとややこしいことなんかあるでしょー？

とか思いアプリ操作に従っていくと

あれ？ホンマにこれだけでええのん？

と疑いたくなるぐらい速攻で終わりました

荷物の置き方なども推奨例が書いてある紙を貰ったのでその通りに

ホンマにアプリ上でも荷物スキャン⇒写真撮る→OK

みたいなノリで次の案件に切り替わりました

んまぁ！

置き配めっちゃ楽じゃーん！

皆さんが行ってる意味がようやく理解できたぁ！

と頭の中でハイテンションになりながら次、また次へと順調に配達

正直アプリ操作はかなり不安ありましたが

３～４件目には慣れてきます

分からんことあってもサポートコールもありますし

電話要請したらすぐ電話くれますので楽ちんです

なので土地勘があってスマホ操作に苦がない人でしたら

正直かなり早くAmazonFlexの業務に慣れると思います

　

配り終わった後には、、、

とまぁ正直ある程度良い感じに配達をこなしていき

自分の目標の14時には時間指定のお客様以外全てのお家を回りました

まぁまぁ最低限こなせてよかったぁって感じです(笑)

そして時間指定のお客様も問題なく終了！

これで全お客様を一通り周り終わり！

この時点でアプリ上「まとめ」にてある表示が出てきました、それが

完了　　12件

問題　　6件

未配達　1件

の3つです

ここに書かれているのは

完了　⇒　問題なく荷物を納品した件数

問題　⇒　何らかの理由により荷物を納品できていない件数

未配達　⇒　まだ向かっていない場所の件数

という意味合いになっています

※ちなみにAmazonFlexではDSに戻るまでがお仕事なので

　　ここに記載されてる「未配達」は堺DSのことです

また問題の6件の内訳としては

・置き配指定がなくご自宅に不在だった×3件

・前述みたいに住所が見当たらない×2件

・配達先（お店）が営業時間外×1件

という状態でした

全てに1度はお電話も入れてはいますが

ここでAmazonFlexの要望として

「なるべく未配を少なくすること」という考えがあります

私の終了時間は14時10分、1度回ったからOKではないんです

「不在のお客様」と「住所不明のお客様」を再度訪問することとなります

ちなみに「営業時間外」や「住所不明」は未配にならないそうですが

AmazonFlexのAIがどう捉えるのか分からない所もありそうなので

ひとまず回ってみることが賢明かと思います

　

まずは「不在のお客様」

これは時間によりけりですが

住所不明や営業時間外に比べると会える確率は高いです

また1度目のお電話の際に留守電で「アマゾンです」と残してるので

1人のお客様は2度目の電話に出てくれ、置き配許可を頂けました

また残り2件も時間を空けていくとたまたま帰っておりお渡しに成功

残るは住所不明と営業時間外

営業時間外は何度か道路前通りましたが空いてる雰囲気０

住所不明も車を止めて歩き回るも見つからず

そうこうしてると時間は15時30分になりました

AmazonFlex稼働時間は今回11時～16時

なので16時までにDSに帰らないとなりません

また早く終わったとしても30分以上前の帰社も禁止となっています

そして現地からDSまで15分ほどかかる場所でしたので

これ以上探しても見つからないなと断念し

最終結果

完了　　15件

問題　　3件

未配達　1件（堺DS)

で本日の配達は終了となりました

　

堺DSに帰社、あとは諸々の処理

こうして15時45分に堺DSに到着

元気なスタッフの方々に迎えられ車を停車

「どうでした？余裕でしたか？(笑)」

とスタッフさんに言われましたがこの時の私は

住所不明や営業時間外も未配になると思っていたので

「すんません、ボロボロでした(笑)」と内心落ち込み気味に喋ってました(‘ω’)

後からそれは大丈夫と訂正を受けると恥ずかしさが凄かったです(笑)

　

さぁあとは持ち帰り商品の処理だけ！

適当に商品をカゴ車に入れてはもちろんダメです

商品をまとめ、指示された場所に持っていきます

まずはここでもアルコールチェックを行って

持ち帰り商品のカゴ車をお渡しします

そこで持ち帰り商品には配達時にシールを貼り理由を書いてますので

それの照らし合わせを行いササッと終了

これで本日の業務は終了、アプリ内でも「業務完了」を押してOK

最後にスタッフさんに質問だけして16時5分ごろ堺DSを後にしました

　

AmazonFlexを体験した感想

今回、AmazonFlexを初稼働してみてですが

まず思ったことは

想像の何倍も働きやすいです

アプリ操作もやってみると簡単ですし

サポートも早く、スタッフの方々も本当に親切です

もちろん荷物量が増えると大変な部分も出てくるでしょうが

「慣れ」が宅配では大いに関係すると思うので

何度もAmazonFlexで稼働していれば

問題なくこなせていくんじゃないかな？と思います

　

あとは稼げるかどうかでいうとそこそこのイメージです

土地勘がある人知らない場所でもどんどんいける人でしたら別ですが

私のようなある一定の場所しか行きたくない方でしたら

まずそこまで良い時間帯のオファーが何度も取れないと思います

実際私もようやく今回初めて堺DSに行けたって状態です

なのでAmazonFlex1本で稼いでいこうと思ったら

多少知らないエリアでも構わず条件が良ければ行く

という考え方を持たないと大阪ではキツイのかな？と思いました

なので私は、他のアプリと連動して

ちょこちょこと入っていけたらなと思います(*’ω’*)

　

まとめ

いかがでしたでしょうか

今回はAmazonFlex発稼働＆堺DSについてでした

私自身今回が初めてな分、堺DS以外の情報を知らないので

比較などは出来ませんでしたが楽しい現場だったなと思います

　

ただAmazonFlexではちょこちょこミスや未配などをしていると

登録抹消、いわゆるクビってやつになってしまいます。

実際Youtubeやブログでそんな方をよく見かけます

こればかりはAIの判断なのでしょうがないことも多いでしょうが

自分がそうならないよう、ひっそりとまた頑張っていきます(笑)

　

というわけでここまで見て頂きありがとうございました。

今後もAmazonFlexやPickGoなどなど

色んなアプリで仕事をしていき

気付いたことをちょこちょこ発信していきます

なので今回、少しでもいいなと思って頂けたのなら

また暇なとき、是非覗きに来てくださいね(‘ω’)

それでは、ここまで見て頂いた貴方に感謝しながら

また布団に入ります。

それでは、おやすみなさい。